Dasar Privasi WondaWin

WondaWin meng ambil serius kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila mendaftar dan menggunakan platform. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana WondaWin ("kami", "platform") mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda sebagai pengguna yang berdaftar atau pelawat laman web kami di https://wondawin.pro.

Dasar ini terpakai kepada semua individu yang:

• Melawat laman web WondaWin sama ada sebagai tetamu atau pengguna berdaftar.
• Mendaftar dan mempunyai akaun aktif di platform WondaWin.
• Menggunakan aplikasi mudah alih WondaWin pada peranti Android atau iOS.
• Menghubungi pasukan sokongan pelanggan WondaWin melalui mana-mana saluran.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda setelah membaca dasar ini, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui butiran yang terdapat di bahagian akhir dokumen ini.

WondaWin mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai cara bergantung kepada sifat interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri.
• Tarikh lahir dan maklumat demografi untuk tujuan pengesahan umur.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Alamat tempat tinggal semasa untuk pematuhan KYC.
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad) dan dokumen sokongan lain untuk proses pengesahan identiti.
• Maklumat akaun bank dan butiran kaedah pembayaran untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.

Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web anda.
• Data aktiviti dalam platform termasuk sejarah permainan, pertaruhan dan transaksi.
• Maklumat lokasi am berdasarkan alamat IP (bukan lokasi GPS tepat).
• Data kuki dan teknologi penjejakan laman web untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Rekod log akses dan masa sesi anda di platform.

WondaWin hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan munasabah. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di bawah, melainkan dengan persetujuan eksplisit anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda termasuk proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang anda lakukan di platform dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain yang boleh membahayakan platform dan pengguna lain.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan dan menyelesaikan aduan atau pertanyaan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan WondaWin.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi pematuhan dan pelaporan kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman platform WondaWin.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran terkini – hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.

WondaWin tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Namun begitu, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti FPX, DuitNow, dan penyedia e-wallet untuk membolehkan transaksi anda diproses dengan selamat.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Data KYC dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang dipercayai untuk memastikan ketepatan dan keabsahan identiti pengguna.
• Pembekal Perisian Permainan: Maklumat akaun yang diperlukan dikongsi dengan pembekal platform permainan bersepadu untuk membolehkan anda mengakses permainan dengan lancar.
• Pihak Berkuasa dan Badan Kawal Selia: WondaWin akan mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa, badan kawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Juruaudit dan Penasihat Profesional: Penasihat undang-undang, akauntan dan juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada WondaWin adalah tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat dan diwajibkan untuk memproses data anda selaras dengan piawaian keselamatan yang setara dengan WondaWin.

WondaWin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi dari ancaman dalaman mahupun luaran. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan Data: Semua data sensitif disulitkan menggunakan piawaian penyulitan AES-256 sama ada semasa dalam transit mahupun ketika disimpan dalam pelayan kami.
• Kawalan Akses Ketat: Prinsip akses minimum (least privilege) digunakan – kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka sahaja.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Ujian Penembusan Berkala: Audit keselamatan dan ujian penembusan dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Pengesahan Dua Faktor: Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pengguna WondaWin bagi lapisan keselamatan tambahan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% kedap. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

WondaWin tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan ia dikumpul. Tempoh penyimpanan kami adalah berdasarkan keperluan perniagaan yang sah dan obligasi undang-undang:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan dalam tempoh tertentu selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan anti-pengubahan wang haram.
• Data KYC dan Pengesahan Identiti: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia yang berkenaan, biasanya tidak kurang daripada 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau akaun anda ditamatkan.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh WondaWin:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Privasi Data WondaWin melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja. Sila ambil maklum bahawa hak-hak tertentu mungkin tertakluk kepada had undang-undang yang berkaitan.

WondaWin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Ia tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform agar kami boleh membuat penambahbaikan yang bermakna.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik dan corak penggunaan secara agregat bagi tujuan pembangunan platform yang lebih baik.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki bukan penting melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyekat kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform WondaWin. Penggunaan platform kami selepas notis kuki dianggap sebagai persetujuan anda terhadap penggunaan kuki penting.

Platform WondaWin adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Memadam data berkenaan dari semua sistem kami secepat mungkin.
• Menamatkan akaun yang berkaitan tanpa notis terlebih dahulu.
• Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan mempercayai bahawa anak anda telah mendaftar akaun di WondaWin, sila hubungi kami segera di [email protected] supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

WondaWin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan platform.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Tarikh Berkuat Kuasa" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di platform WondaWin sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar pemberitahuan kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda untuk perubahan yang sangat ketara.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan data peribadi, pasukan privasi WondaWin sedia membantu anda.

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang dalam platform WondaWin
• Masa Respons: Semua pertanyaan privasi dijawab dalam tempoh 5 hari bekerja; permintaan hak data dalam tempoh 21 hari bekerja

Untuk aduan rasmi yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran dalaman kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.