Terma dan Syarat WondaWin

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna") dan WondaWin ("Platform", "kami", "milik kami"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh WondaWin.

Dengan mengakses atau menggunakan platform WondaWin dalam apa jua cara – termasuk melayari laman web, memuat turun aplikasi, mendaftar akaun atau membuat sebarang transaksi – anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini beserta Dasar Privasi kami yang boleh didapati di bahagian berasingan.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma yang ditetapkan di sini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform WondaWin dan kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami sekiranya ada sebarang pertanyaan sebelum membuat keputusan untuk mendaftar.

Untuk menggunakan platform WondaWin, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Anda berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform.
• Anda adalah individu yang waras dari segi mental dan mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Anda tidak berada dalam senarai larangan atau senarai individu yang dihadkan oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan.
• Penggunaan platform WondaWin tidak melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai di lokasi anda berada.
• Anda tidak sedang mengambil bahagian dalam program pengecualian diri yang dikenakan sama ada secara sukarela atau paksaan.

WondaWin berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan akaun anda.

Untuk mengakses sepenuhnya semua perkhidmatan WondaWin, anda perlu mendaftar akaun. Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon yang sah.
• Mengekalkan ketepatan maklumat akaun anda dan mengemas kininya apabila ada perubahan.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsinya dengan mana-mana pihak lain.
• Memberitahu WondaWin dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di WondaWin. Pemilikan berbilang akaun – sama ada didaftarkan menggunakan nama, nombor telefon, alamat atau kaedah pembayaran yang sama atau berbeza – adalah melanggar terma ini. WondaWin berhak untuk menyatukan atau menamatkan semua akaun berganda tanpa notis terlebih dahulu dan menahan sebarang wang dalam akaun-akaun tersebut sementara siasatan dijalankan.

WondaWin menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, TnG eWallet dan GrabPay. Semua transaksi kewangan di WondaWin tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Deposit: Semua deposit diproses secara masa nyata atau dalam tempoh 5 minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Had Minimum Deposit: Had minimum deposit adalah seperti yang ditetapkan dalam bahagian pembayaran platform dan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran.
• Pengeluaran: Permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja setelah semua semakan keselamatan selesai dijalankan.
• Kaedah Pengeluaran: Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan, tertakluk kepada dasar anti-pengubahan wang haram.
• Pengesahan Identiti: WondaWin berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu.

WondaWin tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, bank atau penyedia perkhidmatan pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan WondaWin.

WondaWin menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pengguna baharu dan sedia ada. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang ditetapkan bagi setiap promosi. Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus WondaWin adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan secara khusus dalam terma promosi berkenaan.
• WondaWin berhak untuk membatalkan bonus sekiranya terdapat petanda penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran terma.
• Had masa untuk memenuhi syarat pertaruhan adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing – biasanya antara 7 hingga 30 hari.
• Hanya satu bonus alu-aluan dibenarkan bagi setiap pengguna baharu, dan tawaran ini tidak boleh digunakan oleh pengguna yang sudah mempunyai akaun sedia ada.

Semua permainan yang disediakan di platform WondaWin mempunyai peraturan tersendiri yang boleh diakses terus dari antara muka permainan berkenaan. Syarat umum berikut terpakai untuk semua aktiviti permainan dan pertaruhan di WondaWin:

• Keputusan semua permainan kasino ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan.
• WondaWin tidak bertanggungjawab atas sebarang keputusan permainan yang terjejas akibat gangguan sambungan internet di pihak pengguna.
• Dalam kes berlakunya kesilapan teknikal semasa permainan berlangsung, WondaWin berhak untuk membatalkan pusingan permainan berkenaan dan memulangkan jumlah pertaruhan ke akaun pengguna.
• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan sistem, pepijat perisian atau kesilapan paparan untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil adalah dilarang tegas.

Bagi permainan kasino langsung, sila ambil maklum bahawa keputusan permainan adalah muktamad setelah pusingan tamat dan diumumkan oleh penyiar langsung. Sebarang rayuan mesti dikemukakan dalam tempoh 24 jam selepas permainan berkenaan tamat.

Penggunaan platform WondaWin untuk tujuan-tujuan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang:

• Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan identiti atau penyampaian maklumat palsu semasa pendaftaran atau penggunaan platform.
• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat teknologi yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk memindahkan dana hasil aktiviti haram.
• Kerjasama tidak wajar antara pemain (kolusi) dalam permainan kasino langsung atau permainan meja.
• Berkongsi akaun dengan orang lain atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan keselamatan platform WondaWin.
• Penggunaan platform oleh individu yang sedang menjalani program pengecualian diri.

WondaWin berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Kecurigaan atau pengesahan aktiviti penipuan atau haram.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Permintaan penggantungan diri yang dikemukakan oleh pengguna sendiri.
• Arahan daripada pihak berkuasa atau keperluan pematuhan undang-undang.

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, WondaWin berhak untuk menahan baki akaun anda sementara siasatan dijalankan. Jika tiada penipuan disahkan, baki yang sah akan dipulangkan melalui kaedah pembayaran asal anda.

Anda juga boleh memohon untuk menutup akaun WondaWin anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam tempoh 5 hari bekerja.

WondaWin menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, WondaWin dengan ini menjelaskan had liabiliti kami:

• WondaWin tidak memberi jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, ralat atau kelewatan teknikal.
• WondaWin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan sambungan internet, kegagalan peranti atau isu teknikal di luar kawalan kami.
• Keputusan permainan yang ditentukan oleh RNG bersertifikasi adalah muktamad dan WondaWin tidak bertanggungjawab atas hasil permainan individu.
• Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan mereka sendiri. Bermain secara bertanggungjawab adalah kewajipan peribadi setiap pengguna.

WondaWin mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Pengumpulan, penggunaan dan pendedahan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

Secara ringkas, WondaWin mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan dan pengesahan akaun pengguna termasuk proses KYC.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pencegahan penipuan.
• Penyediaan sokongan pelanggan yang berkesan.
• Pematuhan kepada obligasi undang-undang dan kawal selia.
• Penambahbaikan pengalaman pengguna dan pemasaran perkhidmatan (dengan persetujuan anda).

Data anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan di pelayan selamat. Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

Semua kandungan, reka bentuk, grafik, kod perisian, logo, tanda dagangan dan bahan lain yang terdapat di platform WondaWin adalah hak milik eksklusif WondaWin atau pelesennya yang sah. Hak-hak ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan dan harta intelek yang berkenaan.

Anda tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, mengeluarkan semula, mengagihkan atau menerbitkan semula mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis daripada WondaWin.
• Menggunakan nama, logo atau tanda dagangan WondaWin untuk tujuan komersial tanpa kebenaran.
• Melakukan kejuruteraan songsang terhadap mana-mana komponen perisian platform WondaWin.

Sebarang penggunaan kandungan WondaWin yang tidak dibenarkan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang. Untuk pertanyaan berkaitan penggunaan kandungan WondaWin, sila hubungi pasukan kami.

WondaWin berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa atas sebab-sebab yang termasuk tetapi tidak terhad kepada perubahan perundangan, penambahbaikan platform atau perubahan dasar perniagaan.

Apabila berlakunya pindaan yang ketara, WondaWin akan:

• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi kepada alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Mengemas kini tarikh "Tarikh Berkuat Kuasa" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek platform WondaWin, pasukan kami sedia untuk membantu anda.

Anda boleh menghubungi pasukan sokongan WondaWin melalui:

• Live Chat Dalam Platform: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• E-mel Sokongan: [email protected] (respons dalam tempoh 24 jam bekerja).
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu, Inggeris dan Mandarin.

Untuk aduan formal berkaitan pertikaian kewangan atau isu akaun, sila kemukakan aduan anda secara bertulis melalui e-mel di atas dengan menyertakan nombor akaun dan butiran lengkap isu yang dihadapi. Semua aduan akan dikendalikan dalam tempoh 5 hari bekerja.